30個最好的即時聊天軟體[免費付費]

即時聊天軟體是線上客戶服務工具,具有服務臺軟體、線上聊天和網路分析功能。這些工具幫助您專註於企業和客戶之間的溝通。許多此類應用程式提供消息過濾功能。它使您能夠以您喜歡的方式定制聊天窗口。

以下是一份精心挑選的頂級即時聊天軟體清單,包括其流行功能和網站鏈接。該列表包含開源(免費)和商業(付費)軟體。

適合您網站的最佳即時聊天軟體

Tawk.to – 最佳免費即時聊天軟體

Zendesk – 用戶友好且易於設置的即時聊天軟體

Birdeye – 現代客戶體驗平臺

Helpshift – 移動優先的客戶服務平臺

LiveChat – 高級即時聊天軟體

Sendinblue – 最好的實時聊天軟體

Intercom – 最好的對話關系平臺

Nextiva – 最好的即時聊天軟體

ChatBot – 最佳人工智能驅動的即時聊天軟體

Freshchat – 現代即時聊天軟體

1) Tawk.to

tawk.to (@tawktotawk) | Twitter

Tawk是一款即時聊天支持軟體,幫助您在企業和客戶之間建立溝通。它是最好的即時聊天軟體之一,能讓您的移動應用程式和網站直接接觸到客戶。這個工具可以與基於Joomla、Magento和WordPress的網站整合。

特點:

從您的移動設備回答聊天。

自定義遊客小部件,套裝到您的網站。

用您的語言對信息進行本地化。

它有一個預定義的快捷方式,幫助您快速響應。

這個應用程式支持27種以上的語言。

你可以過濾出你喜歡的信息。

可以進行群發消息。

鏈接:https://www.tawk.to/

2) ZenDesk Chat

Changing your Zendesk Chat Login Email – Zendesk help

ZenDesk Chat是一款可用於與尋求任何幫助和支持的客戶進行即時聊天的工具。它是最好的即時聊天軟體之一,提供了一個快速和簡單的方式來幫助客戶。你可以使用這個工具來實時聯系遊客。

特點:

您可以發送基於目標的消息,例如,發送消息以完成購買過程。

提供聊天前的表格,要求遊客添加聯系細節。

支持聊天評級。

你可以在聊天中發送屏幕截圖和GIF動畫。

它與人工智能相結合。

鏈接:https://www.zendesk.com/chat/

3) BirdEye

BirdEye是一個通過即時聊天與您的客戶聯系的平臺。這個應用程式可以幫助您將網站訪客轉化為客戶。這款即時聊天軟體支持Facebook Messenger、Webchat和文本信息。

特點:

您可以立即與您的客戶接觸。

它允許您在離開您的網站時也能給客戶發短信。

它可以自動回復客戶的問題。

你可以自定義聊天圖標、問候語和顏色。

BirdEye為您的每個辦公地點提供一個小部件。

鏈接:https://birdeye.com/

4) Helpshift

HelpShift是一個數字渠道,幫助客戶與客戶服務代表進行實時溝通。它提供了一個聊天小部件,可以很容易地添加到您的網站。

特點是:

聊天船確保您的客戶收到即時的回應。

它支持第三方應用程式,包括谷歌。

這個即時聊天支持軟體幫助客戶使用易於使用的IVR(交互式語音應答)進行留言。

鏈接:https://www.helpshift.com/

5) LiveChat

LiveChat是一個提供完整客戶服務平臺的工具。它可以幫助您提高銷售額。這個應用程式支持Facebook、Whatsapp、SMS、蘋果商務聊天等。

特點:

聊天評級的功能。

分享聊天中的档案。

將您的聊天內容傳輸給其他人。

該網站即時聊天軟體提供豐富的問候信息。

可以查看聊天歷史。

按您喜歡的方式定制聊天。

您可以過濾掉聊天內容,以便您只查看重要信息。

6) Sendinblue

Sendinblue是一個幫助你實時聯系客戶的程式。它使你能夠使用你目前的CRM來管理你的客戶。你可以用這個工具來設置交易信息的設計、參與和交付。

特點:

你可以從Sendinblue賬戶啟動Facebook添加。

它使你能夠建立你的自定義著陸頁。

這個工具幫助你自動化你的營銷信息。

它提供你的郵件的詳細統計。

Sendinblue允許你連接許多插件,如WordPress和Magento。

以你喜歡的方式個性化聊天。

它可以為您的網站遊客創造一個無縫的體驗。

您可以自定義聊天的顏色、企業名稱和標誌。

7) Intercom

Intercom是一款幫助您通過即時聊天連接客戶的應用程式。它是最好的即時聊天軟體之一,能讓您將遊客轉化為業務線索。這個工具可以支持GIFS和emoji符號。

特點:

您可以與您的客戶共享一個屏幕。

它使您能夠自定義聊天,以符合您的品牌。

你可以將任何對話轉給正確的人。

它提供關於你正在聊天的人的深入信息。

Intercom提供響應時間和對話量的報告。

幫助技術團隊回答棘手的技術問題。

鏈接:https://www.intercom.com/

8) Nextiva

Nextiva是一個幫助您利用聊天快速回答客戶問題的工具。這個工具提供常用信息的快捷方式。

特點是:

它可以幫助你寫出沒有錯別字的信息。

自動從你的客戶那裏獲得反饋。

你所有的溝通和資料都可以集中管理。

你可以跟蹤客戶與你業務的互動。

這個工具在個人層面上提供了對你的客戶的實時看法。

鏈接:https://www.nextiva.com/products/live-chat-software.html

9) ChatBot

ChatBot是一個幫助你與客戶溝通的工具。它有現成的模板,可以根據你的設想進行定制。這個程式幫助你快速連接和支持客戶。

特點:

你可以輕松驗證答案。

支持Facebook Messenger。

它提供易於理解的客戶資料報告。

你可以對客戶進行細分,創建一個個性化的信息。

收集有關客戶的資料。

10) Freshchat

Freshcaller幫助您的客戶通過實時聊天回答客戶的問題。你可以通過各種消息渠道,如Facebook Messenger,WhatsApp,Apple Business Chat等,與你的客戶聯系。

特點:

它提供了一個靈活的聊天系統。

這款網站即時聊天軟體為代理提供了多個圓形路由引擎,可將消息、註釋轉給他人。

設置一個流暢的消息處理流程。

監控和管理溝通體驗。

它可以創建對話流程,增加您的線索。

Freshchat提供了許多API來實現流暢的對話。

鏈接:https://www.freshworks.com/live-chat-software/

11)Smartsupp

Smartapp是一個幫助你以最自然的方式與客戶溝通的程式。這個應用程式使您能夠與客戶建立長期的關系。它提供了你的網站訪問者的概況。

特點是:

您可以通過iPhone或Android手機與客戶聊天。

這個工具提供客戶評級的詳細統計。

它自動將客戶的資料與智能手機聯系起來。

您可以將聊天與API整合。

很容易與電子商務網站整合。

每當客戶與您聊天時,它都會提供聲音以及視覺通知。

Smartsupp有一個功能齊全的儀表板,可以在所有瀏覽器中使用。

12) Drift Live Chat

Drift即時聊天是一個幫助您與網站遊客聊天的工具。它是最好的即時聊天軟體之一,提供了一個路由設施,可將信息轉給正確的人。它提供了與ABM(基於賬戶的營銷)賬戶的實時聊天設施。

特點:

這個工具可以向您的客戶發送歡迎信息。

它可以識別買家正在搜索的內容。

您可以將聊天轉到您組織的不同部門。

它提供聊天呼叫設施。

個性化信息

Drift Live Chat可以幫助您識別正在與您聊天的買家。

鏈接:https://www.drift.com/product/live-chat/

13) Userlike

Userlike是一個提供與客戶溝通的好方法的平臺。它為客戶提供了一種舒適的方式來聯系你。這個應用程式使您能夠從聊天對話中自然產生線索。

特點是:

輕松地管理和跟蹤客戶互動。

支持視頻、URL預覽等。

客戶可以跳到以前的對話。

你可以錄制你的聲音並發送給你的客戶。

支持Facebook Messenger、Whatsapp等。

鏈接:https://www.userlike.com/en/

14) WebsiteAlive

WebsiteAlive是一個使你的訪問者能夠即時互動的平臺。這個工具允許你定制標誌顏色和品牌,並且不需要編程知識。

特點是:

它有一個代碼片段,可以很容易地放在任何網站上,開始與客戶聊天。

這個應用程式可以收集客戶的電子郵件、用戶名和電話號碼。

你可以創建一個可以根據規則自動出現的彈出窗口。

WebsiteAlive提供了一個簡單而直觀的界面。

對傳入的信息請求進行視覺通知。

支持Firefox、Chrome、Internet Explorer等。

鏈接:https://www.websitealive.com/

15) MyLiveChat

MyliveChat是一個可以免費添加到任何網站的工具。這個應用程式支持與iPhone、iPad或Android手機聊天。它可以用來吸引客戶並產生更多的業務線索。

特點:

支持無限制的聊天。

你可以在聊天窗口分享圖片。

聊天是由128位SSL保證的。

支持個性化的問候語。

自定義聊天按鈕和公司標誌。

它可以集成在任何網站上。

MyLiveChat使用聊天信息的異步加載來管理網站的速度。

16) Kayako

Kayako是一款用於個人以及客戶服務的服務臺應用程式。這個工具幫助你支持客戶。它可以在桌面、安卓手機或iPhone上使用。該應用程式使你能夠支持客戶並吸引你的網站訪問者。

特點:

你可以很容易地把這個軟體嵌入到你的網站。

它可以被定制,以適應你的應用程式或網站。

幫助你更快地回答客戶。

對話可以是個性化的。

你可以看到客戶的活動,如記錄頁面瀏覽,購物歷史,訂單等。

它提供客戶滿意度評級。

通過客戶反饋和報告監測你的業務團隊的表現。

鏈接:https://www.kayako.com/

17) Podium

Podium是一個信息傳遞工具。你可以用它來回答客戶的問題並完成交易。它使你能夠與你的團隊聯系和協作。

特點是:

支持多渠道溝通。

可以使用即時通訊向客戶發送消息。

通過方便客戶審查,簡化了客戶的整合。

通過文本與客戶溝通c。

鏈接:https://www.podium.com/

18) Genesys Engage

Genesys Engage是一款幫助你使用即時聊天與客戶開始對話的軟體。這個應用程式可以用來增加你的線上銷售。它使你能夠實時幫助客戶,改善客戶體驗。

特點:

它使你能把你的網站變成雙向交流。

這個應用程式幫助你改善客戶體驗。

你可以查看客戶資料。

使用HTTPS和TLS來保證安全。

鏈接:https://www.genesys.com/en-sg/capabilities/live-chat-software

19) Olark

Olark是一個幫助你毫不費力地與客戶溝通的軟體。你可以用它來吸引你的客戶,回答問題,並收集他們的反饋。這個工具允許你在CRM中存儲筆記和成績單。

特點:

在信息中自動向客戶發送特別優惠或建議。

在您與客戶聊天時跟蹤訪問量和頁面瀏覽量。

將交易保存到可搜索的資料庫中。

將聊天內容發送到您目前使用的銷售和支持工具。

它提供了一個實時儀表板,可以生成聊天報告。

資料摘要可以聚集在您的收件箱中。

Olark可以與谷歌分析整合。

鏈接:https://www.olark.com/

20) LivePerson

LivePerson是一個提供信息傳遞和人工智能的工具。這個程式提供了多種溝通渠道,如Facebook Messenger、WhatsApp、蘋果商務聊天等。該程式給出了輕松的路線,監控和管理對話。

特點是:

你可以個性化聊天邀請。

支持多國語言。

它能快速與客戶互動。

該程式提供一個儀表板來管理聊天。

它提供了一個管理客戶的無縫體驗。

鏈接:https://www.liveperson.com/

21) Tidio Chat

Tidio Chat是一個平臺,提供了一個更好的方式與你的客戶聯系。這個程式可以幫助你快速、毫不費力地回復你的潛在客戶。它提供了廣泛的聊天機器人和自動化。你可以用它與第三方應用程式無縫連接,如WordPress、Wix、MailChimp、Google Analytics等。

特點:

它可以幫助您對客戶行為作出反應,增加您的銷售額。

輕松地將這個聊天應用程式添加到您的網站。

它提供了自定義功能。

您可以使用移動應用程式與您的客戶保持聯系。

這個工具使您能夠看到客戶與您的互動情況。

22) LiveAgent

LiveAgent是與客戶進行實時對話的軟體。它提供聊天解決方案,以提高溝通率。這個工具可以幫助你將網站遊客轉化為業務線索。

特點是:

它能幫助您提高銷售額。

該軟體使您能夠變得主動出擊。

它可以提高客戶滿意度。

你可以同時管理許多客戶。

LibeAgent幫助你監控網站。

提供實時打字視圖。

可以定制聊天窗口。

它可以集成到任何網站。

23) Pure Chat

Pure Chat是一個免費的即時聊天應用程式。它提供了一個簡單的方法來溝通您網站上的遊客。該軟體支持無限制的聊天。該工具有一個儀表板來管理您的聊天。

特點是:

它可以自定義。

這個工具支持iOS和Android設備。

你可以看到聊天歷史。

它允許你傳輸圖像和档案。

提供聊天支持。

純聊天提供聊天前信息表。

它有內置的SSL安全性。

您可以獲得遊客的信息和詳細的位置。

24) Chatra.io

Chatra.io是一個幫助您與網站遊客交談的工具。這個應用程式可以被添加到任何網站。它使你能夠通過Facebook和電子郵件進行交流。你可以用這個程式實時監控目前誰在瀏覽你的網站。

特點:

它幫助你提高銷售額。

您可以在移動應用程式上聊天。

它提供了一個多語言的聊天小工具。

可以在電子郵件中查看對話。

提供遊客的基本信息,如姓名、電子郵件和電話號碼。

它使用SSL對信息進行加密。

提供易於使用的瀏覽器儀表板。

當任何人發送消息時,它提供彈出的聲音效果。

鏈接:https://chatra.com/

25) SnapEngage

SnapEngage是一種對話技術,幫助你改變你的客戶參與。這個程式使你能夠定制你的工作流程。它可以自動將你的想法同步到服務臺或CRM。

特點是:

與Facebook、Twitter和微信整合。

它是完全可定制的。

SnapEngage提供了一個細分的聊天報告。

信息使用SSL進行加密。

它可以防止資料的泄露。

通過聊天安全地傳輸資料。

您可以看到某項服務的客戶率。

鏈接:https://snapengage.com/

26) Helpcrunch

Helpcrunch是一個客戶交流平臺。它提供了一個可定制的即時聊天解決方案。該工具使您能夠在聊天中與遊客交換档案。

特點是:

它提供聊天前的表格來收集用戶信息。

當有人寫消息時,在彈出式窗口中發出警報。

它能幫助您更快地處理客戶請求。

自定義它以適應你的網站。

此應用程式有內置回復。

自動向遊客發送聊天評級。

您可以看到遊客的實時資料。

為來自不同國家的用戶本地化這個小部件和信息。

27) Chaport

Chaport是一個聊天小工具,使您能夠與您的網站遊客交談。它使你與客戶的溝通變得簡單。你可以使用這個程式通過聊天與你的網站遊客實時交談,解決他們的問題,促進銷售。

特點:

在聊天中與遊客分享档案。

可以保存回復。

提供遊客信息,包括姓名、地點、聯系細節等。

遊客可以自動看到母語的小部件。

支持群組聊天。

向網站遊客發送自動邀請。

自定義顏色、文本和照片。

它是移動友好的。

你可以在脫機時收到信息。

28) Formilla

Formilla是一個提供與客戶溝通的最有效方式的工具。它提供與人工智能相結合的實時支持。這個應用程式支持聊天顏色和主題的定制。

特點是:

實時監控遊客。

自動向網站遊客顯示自定義消息。

您可以按國家和語言鎖定遊客。

使用Android和iPhone的應用程式,隨時隨地與您的客戶交流。

個性化您的聊天。

它有快捷鍵來訪問已經保存的回復。

Formilla支持群組聊天。

與500多個應用程式集成。

常見問題

❓ 什麽是即時聊天軟體?

即時聊天軟體是一種線上客戶服務工具,具有服務臺軟體、線上聊天和網路分析功能。

即時聊天應用程式的共同特點是什麽?

即時聊天應用程式的共同特點是。

這些工具幫助您專註於企業和客戶之間的溝通。

提供消息過濾設施。

它使您能夠以您喜歡的方式定制聊天窗口。

您可以在群裏留言。

即時聊天工具如何工作?

即時聊天工具的工作方式與一般的桌面應用程式相同。這兩者之間的主要區別是,訪問網站的遊客不需要安裝任何軟體。

⭐ 即時聊天應用程式的好處是什麽?

即時聊天應用程式的一些好處是。

提高客戶服務水平。

更快地解決任何問題。

增加銷售額

減少開支。

 

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