[解決了]:帶有簡單解決方案的 QuickBooks 錯誤 15215

概括:QuickBooks 錯誤 15215 是在下載工資更新或更新 QuickBooks (QB) 桌面版本的維護版本時出現的運行時錯誤。在這篇文章中,我們將討論發生錯誤 15215 的不同情況、此錯誤背後的各種原因以及修復它的解決方案。

下載或安裝 QuickBooks Desktop 更新時,您可能會遇到 QuickBooks® 錯誤 15215。錯誤消息的文本可能會有所不同,但通常是由於 Internet Explorer (IE) 的配置不正確或與後台運行的其他程序發生衝突所致。

發生此錯誤時,QB 將不會執行任何更新。在最壞的情況下,該問題可能無法讓您打開 QuickBooks。

內容

  • 出現 QuickBooks 錯誤 15215
  • QuickBooks 錯誤 15215 的其他原因
  • 解決 QuickBooks 錯誤 15215 的簡單解決方案
  • 最後

出現 QuickBooks 錯誤 15215

您可能會收到帶有類似於以下文本的錯誤:

“錯誤 15215:無法驗證數字簽名”。

或者,您可能會遇到錯誤以及文本:

“錯誤 15215:服務器沒有響應”。

當用戶執行工資單更新時會出現該錯誤,並且 QB 無法驗證工資單程序文件的數字簽名。嘗試更新維護版本時也可能出現。

基本上,在下載任何文件之前,QuickBooks 程序會嘗試驗證所有下載文件的數字簽名,以保護 PC 及其數據免受病毒/惡意軟件攻擊。如果它無法驗證您正在下載的程序文件的數字簽名,它會返回 15215 錯誤。

QuickBooks 錯誤 15215 的其他原因

  • 連接服務器的問題
  • 防火牆或防病毒軟件阻止 QB Desktop Payroll 軟件連接到更新服務器。
  • 錯誤配置的 Internet Explorer 設置
  • QuickBooks 軟件安裝不完整
  • Windows 文件或 QB 工資單程序文件被病毒感染

解決 QuickBooks 錯誤 15215 的簡單解決方案

筆記:在進行故障排除之前,請確保:

1.Internet Explorer (IE) 是您的默認瀏覽器,並且您使用的是最新的 IE 11 版本。

2.此外,請嘗試在另一台計算機上下載工資更新,並檢查您是否可以成功執行下載。如果是這樣,請驗證您的網絡與 QuickBooks 的兼容性。

3.您的 Windows 安全證書未過期。

解決方案 1 – 執行系統重啟

重新啟動/重新啟動系統以解除與服務器的任何阻塞連接。

重新啟動系統將強制任何後台應用程序關閉或重置其設置,這可能會阻止您的 QuickBooks Desktop Payroll 軟件連接到服務器。

如果重啟解決了問題,但仍然重複出現錯誤 15215,請執行下一個解決方案,檢查可能導致衝突的程序。

解決方案 2 – 識別並關閉有衝突的程序

識別和停止衝突的程序可能會幫助您修復錯誤,方法如下:

  • 同時單擊“Ctrl+Alt+Del”鍵以打開控制面板。
  • 在控制面板中,您將能夠看到當前正在運行的後台程序的列表。
  • 單擊“進程”選項卡,然後單擊“結束進程”按鈕一次停止程序。
  • 檢查每次結束進程時是否仍然收到錯誤。

解決方案 3 – 以 Windows 管理員身份登錄以運行 QuickBooks Desktop

以管理員身份登錄計算機後,您可以接管 Windows 中的大多數其他程序。而且,您可以使用任何確保 QuickBooks Desktop 正常運行的資源。

以 Windows 管理員身份運行 QB Desktop:

  • 關閉您的 QuickBooks 桌面程序。
  • 在您的桌面上,右鍵單擊 QuickBooks 桌面圖標,然後選擇以管理員身份運行。
  • 當提示消息“您要允許此程序對您的計算機進行更改嗎?”時單擊是。
  • 如果此解決方案無法幫助解決問題,請繼續執行下一個解決方法。

    解決方案 4 – 配置您的防火牆設置

    由於網絡問題,您還可能面臨 QuickBooks® 錯誤 15215。如果防火牆阻止了 QuickBooks 文件或程序的 Internet 訪問,則可能會出現網絡問題。要解決此問題,請嘗試運行 QuickBooks 文件醫生工具。

    如果該工具無法幫助解決防火牆問題,請嘗試手動配置防火牆端口。您可以這樣做:

    筆記:如果您在同一台 PC 上使用多個版本的 QuickBooks Desktop,則需要手動為每個版本配置防火牆端口。

  • 單擊 Windows 開始菜單。
  • 搜索並打開 Windows 防火牆。
  • 在 Windows 防火牆對話框中,單擊高級設置。
  • 在具有高級安全性的 Windows 防火牆下,右鍵單擊入站規則,然後選擇新建規則。
  • 在出現的窗口中,從規則類型屏幕中,選擇端口,然後點擊下一步。
  • 在協議和端口屏幕中,執行以下操作:
  • 確保選擇 TCP。
  • 在特定本地端口字段中,根據您使用的 QB 版本輸入以下任何端口:
  • QuickBooks 桌面版 2020:8019,XXXXX。
  • QuickBooks 桌面 2019:8019,XXXXX。
  • QuickBooks 桌面 2018:8019、56728、55378-55382。
  • QuickBooks 桌面 2017:8019、56727、55373-55377。
    • 輸入端口號後,單擊下一步。
    • 在“操作”窗口中,選擇“允許連接”單選按鈕,然後單擊“下一步”。
    • 接下來,創建一個規則並為其指定一個名稱,例如“QuickBooksPorts(year)”。
    • 選擇完成。

    重複上述步驟以創建出站規則。您需要遵循相同的步驟,除了在步驟 4 中選擇出站規則。

    如果您仍然收到錯誤消息,請繼續下一個解決方案。

    解決方案 5 – 檢查您的防病毒設置

    提示:如果您的防病毒軟件阻止了工資單更新,那麼您的工資單程序文件很可能已被病毒感染。受感染的文件可能會導致工資單交易和其他重要數據丟失。使用 Stellar Repair for QuickBooks® 軟件可以幫助您恢復多種貨幣的工資單交易和信息。它是修復嚴重損壞或損壞的 QuickBooks® 數據文件的高級工具。

    如果禁用防病毒軟件可以解決問題,您將需要為您的防病毒軟件設置權限。

    筆記:驗證您的防病毒設置的步驟可能因一個程序而異。此外,需要管理員權限才能執行此操作。

    解決方案 6 – 驗證 Internet Explorer 設置

    確保選中“使用 TLS 1.0”,但在 Internet Explorer 選項窗口中未選中“使用 TLS 1.1”和“使用 TLS 1.2”選項。如果沒有,您將不得不編輯設置。

    驗證選項被選中或未選中的步驟如下:

    • 關閉您的 QuickBooks Desktop 程序。
    • 打開 Internet Explorer,轉到工具 > Internet 選項。
    • 在 Internet 選項窗口中,單擊高級選項卡。
    • 在設置下查找使用 TLS 1.0、使用 TLS 1.1 和使用 TLS 1.2 選項,然後:
    • 確認選中使用 TLS 1.0 選項。
    • 確認未選中使用 TLS 1.1 和使用 TLS 1.2 選項。
    • 點擊 OK 退出 Internet 選項窗口。
    • 關閉 Internet Explorer 窗口,然後重新啟動您的 PC。
    • 當您的 PC 重新啟動時,重新打開您的 QuickBooks 桌面並嘗試再次下載更新。

    解決方案 7 – 在選擇性啟動模式下重新啟動 Windows

    為確保沒有其他程序或應用程序阻礙 QB 執行更新,請嘗試切換到選擇性啟動模式:

    • 退出 QuickBooks 桌面。
    • 同時單擊“Windows+R”鍵以在您的計算機上打開“運行”窗口。
    • 鍵入 msconfig,然後單擊確定。
    • 顯示系統配置實用程序對話框。選擇選擇性啟動單選按鈕。
    • 取消選中“加載啟動項”複選框,單擊應用,然後選擇確定以保存更改。
    • 提示應用更改時重新啟動計算機。

    一旦您的系統重新啟動,請嘗試下載和更新工資單。

    解決方案 8 – 重置 QuickBooks 更新

    嘗試按照以下步驟重置 QuickBooks 更新以修復錯誤:

    • 打開 QuickBooks® 軟件,單擊幫助,然後單擊更新 QuickBooks。
    • 在“更新 QuickBooks Desktop”對話框中,單擊“立即更新”選項卡並選中“重置更新”複選框。
    • 清除所有以前的更新下載後,單擊獲取更新開始下載。
    • 下載完成後重新啟動 QuickBooks。
    • 當提示安裝更新時,單擊“是”。

    現在檢查工資單更新是否已成功下載並安裝。

    解決方案 9 – 執行 QuickBooks 桌面的全新安裝

    作為最後的手段,使用以下步驟執行您的 QB 桌面版本的全新安裝:

  • 卸載 QB 桌面。
  • 下載並啟動 QuickBooks 全新安裝工具。
  • 手動重命名 QuickBooks 桌面安裝文件夾。
  • 重新安裝 QB 桌面。
  • 最後

    這篇文章介紹了一些簡單的解決方案來修復 QuickBooks 錯誤 15215,該錯誤會阻止用戶下載和執行工資單和其他主要更新。希望遵循這些解決方案可以幫助您解決問題。但是,請確保您仔細執行故障排除方法,以避免對 QuickBooks® 數據文件造成任何損壞。

    此外,如果錯誤仍然存​​在,某些用戶可能無法打開 QuickBooks,從而導致大量停機。您可以避免 QuickBooks 停機,甚至可以使用 QuickBooks® 軟件的專用文件修復來修復損壞(損壞)的數據文件。QuickBooks® 軟件的 Stellar Repair 是一款值得信賴的工具,可用於修復和恢復 QBW 文件。

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