概括：QuickBooks 錯誤 15215 是在下載工資更新或更新 QuickBooks (QB) 桌面版本的維護版本時出現的運行時錯誤。在這篇文章中，我們將討論發生錯誤 15215 的不同情況、此錯誤背後的各種原因以及修復它的解決方案。
下載或安裝 QuickBooks Desktop 更新時，您可能會遇到 QuickBooks® 錯誤 15215。錯誤消息的文本可能會有所不同，但通常是由於 Internet Explorer (IE) 的配置不正確或與後台運行的其他程序發生衝突所致。
發生此錯誤時，QB 將不會執行任何更新。在最壞的情況下，該問題可能無法讓您打開 QuickBooks。
內容
- 出現 QuickBooks 錯誤 15215
- QuickBooks 錯誤 15215 的其他原因
- 解決 QuickBooks 錯誤 15215 的簡單解決方案
- 最後
出現 QuickBooks 錯誤 15215
您可能會收到帶有類似於以下文本的錯誤：
“錯誤 15215：無法驗證數字簽名”。
或者，您可能會遇到錯誤以及文本：
“錯誤 15215：服務器沒有響應”。
當用戶執行工資單更新時會出現該錯誤，並且 QB 無法驗證工資單程序文件的數字簽名。嘗試更新維護版本時也可能出現。
基本上，在下載任何文件之前，QuickBooks 程序會嘗試驗證所有下載文件的數字簽名，以保護 PC 及其數據免受病毒/惡意軟件攻擊。如果它無法驗證您正在下載的程序文件的數字簽名，它會返回 15215 錯誤。
QuickBooks 錯誤 15215 的其他原因
- 連接服務器的問題
- 防火牆或防病毒軟件阻止 QB Desktop Payroll 軟件連接到更新服務器。
- 錯誤配置的 Internet Explorer 設置
- QuickBooks 軟件安裝不完整
- Windows 文件或 QB 工資單程序文件被病毒感染
解決 QuickBooks 錯誤 15215 的簡單解決方案
筆記：在進行故障排除之前，請確保：
1.Internet Explorer (IE) 是您的默認瀏覽器，並且您使用的是最新的 IE 11 版本。
2.此外，請嘗試在另一台計算機上下載工資更新，並檢查您是否可以成功執行下載。如果是這樣，請驗證您的網絡與 QuickBooks 的兼容性。
3.您的 Windows 安全證書未過期。
解決方案 1 – 執行系統重啟
重新啟動/重新啟動系統以解除與服務器的任何阻塞連接。
重新啟動系統將強制任何後台應用程序關閉或重置其設置，這可能會阻止您的 QuickBooks Desktop Payroll 軟件連接到服務器。
如果重啟解決了問題，但仍然重複出現錯誤 15215，請執行下一個解決方案，檢查可能導致衝突的程序。
解決方案 2 – 識別並關閉有衝突的程序
識別和停止衝突的程序可能會幫助您修復錯誤，方法如下：
- 同時單擊“Ctrl+Alt+Del”鍵以打開控制面板。
- 在控制面板中，您將能夠看到當前正在運行的後台程序的列表。
- 單擊“進程”選項卡，然後單擊“結束進程”按鈕一次停止程序。
- 檢查每次結束進程時是否仍然收到錯誤。
解決方案 3 – 以 Windows 管理員身份登錄以運行 QuickBooks Desktop
以管理員身份登錄計算機後，您可以接管 Windows 中的大多數其他程序。而且，您可以使用任何確保 QuickBooks Desktop 正常運行的資源。
以 Windows 管理員身份運行 QB Desktop：
如果此解決方案無法幫助解決問題，請繼續執行下一個解決方法。
解決方案 4 – 配置您的防火牆設置
由於網絡問題，您還可能面臨 QuickBooks® 錯誤 15215。如果防火牆阻止了 QuickBooks 文件或程序的 Internet 訪問，則可能會出現網絡問題。要解決此問題，請嘗試運行 QuickBooks 文件醫生工具。
如果該工具無法幫助解決防火牆問題，請嘗試手動配置防火牆端口。您可以這樣做：
筆記：如果您在同一台 PC 上使用多個版本的 QuickBooks Desktop，則需要手動為每個版本配置防火牆端口。
- 輸入端口號後，單擊下一步。
- 在“操作”窗口中，選擇“允許連接”單選按鈕，然後單擊“下一步”。
- 接下來，創建一個規則並為其指定一個名稱，例如“QuickBooksPorts(year)”。
- 選擇完成。
重複上述步驟以創建出站規則。您需要遵循相同的步驟，除了在步驟 4 中選擇出站規則。
如果您仍然收到錯誤消息，請繼續下一個解決方案。
解決方案 5 – 檢查您的防病毒設置
提示：如果您的防病毒軟件阻止了工資單更新，那麼您的工資單程序文件很可能已被病毒感染。受感染的文件可能會導致工資單交易和其他重要數據丟失。使用 Stellar Repair for QuickBooks® 軟件可以幫助您恢復多種貨幣的工資單交易和信息。它是修復嚴重損壞或損壞的 QuickBooks® 數據文件的高級工具。
如果禁用防病毒軟件可以解決問題，您將需要為您的防病毒軟件設置權限。
筆記：驗證您的防病毒設置的步驟可能因一個程序而異。此外，需要管理員權限才能執行此操作。
解決方案 6 – 驗證 Internet Explorer 設置
確保選中“使用 TLS 1.0”，但在 Internet Explorer 選項窗口中未選中“使用 TLS 1.1”和“使用 TLS 1.2”選項。如果沒有，您將不得不編輯設置。
驗證選項被選中或未選中的步驟如下：
- 關閉您的 QuickBooks Desktop 程序。
- 打開 Internet Explorer，轉到工具 > Internet 選項。
- 在 Internet 選項窗口中，單擊高級選項卡。
- 在設置下查找使用 TLS 1.0、使用 TLS 1.1 和使用 TLS 1.2 選項，然後：
- 確認選中使用 TLS 1.0 選項。
- 確認未選中使用 TLS 1.1 和使用 TLS 1.2 選項。
- 點擊 OK 退出 Internet 選項窗口。
- 關閉 Internet Explorer 窗口，然後重新啟動您的 PC。
- 當您的 PC 重新啟動時，重新打開您的 QuickBooks 桌面並嘗試再次下載更新。
解決方案 7 – 在選擇性啟動模式下重新啟動 Windows
為確保沒有其他程序或應用程序阻礙 QB 執行更新，請嘗試切換到選擇性啟動模式：
- 退出 QuickBooks 桌面。
- 同時單擊“Windows+R”鍵以在您的計算機上打開“運行”窗口。
- 鍵入 msconfig，然後單擊確定。
- 顯示系統配置實用程序對話框。選擇選擇性啟動單選按鈕。
- 取消選中“加載啟動項”複選框，單擊應用，然後選擇確定以保存更改。
- 提示應用更改時重新啟動計算機。
一旦您的系統重新啟動，請嘗試下載和更新工資單。
解決方案 8 – 重置 QuickBooks 更新
嘗試按照以下步驟重置 QuickBooks 更新以修復錯誤：
- 打開 QuickBooks® 軟件，單擊幫助，然後單擊更新 QuickBooks。
- 在“更新 QuickBooks Desktop”對話框中，單擊“立即更新”選項卡並選中“重置更新”複選框。
- 清除所有以前的更新下載後，單擊獲取更新開始下載。
- 下載完成後重新啟動 QuickBooks。
- 當提示安裝更新時，單擊“是”。
現在檢查工資單更新是否已成功下載並安裝。
解決方案 9 – 執行 QuickBooks 桌面的全新安裝
作為最後的手段，使用以下步驟執行您的 QB 桌面版本的全新安裝：
最後
這篇文章介紹了一些簡單的解決方案來修復 QuickBooks 錯誤 15215，該錯誤會阻止用戶下載和執行工資單和其他主要更新。希望遵循這些解決方案可以幫助您解決問題。但是，請確保您仔細執行故障排除方法，以避免對 QuickBooks® 數據文件造成任何損壞。
此外，如果錯誤仍然存在，某些用戶可能無法打開 QuickBooks，從而導致大量停機。您可以避免 QuickBooks 停機，甚至可以使用 QuickBooks® 軟件的專用文件修復來修復損壞（損壞）的數據文件。QuickBooks® 軟件的 Stellar Repair 是一款值得信賴的工具，可用於修復和恢復 QBW 文件。
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